Bestellstornierung und Rückgabe

Sehr geehrter Kunde,

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder einen gekauften Artikel zurücksenden möchten, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice per E-Mail an moyikejiofficial@163.com. Wir unterstützen Sie unverzüglich bei der Stornierung. Bitte beachten Sie: Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 1,70 € pro Bestellung an.

Ist die Sendung bereits auf dem Weg, ist eine sofortige Stornierung und Erstattung nicht möglich. Schreiben Sie uns eine Mail an moyikejiofficial@163.com. Wir teilen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mit und helfen bei der Paketverfolgung. Nach Erhalt der Ware können Sie diese an uns zurücksenden (siehe unten), danach veranlassen wir die Rückerstattung.

Wir akzeptieren Rückgaben aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum, ausgenommen Endverkaufsartikel und Unterwäsche. Für die Einleitung einer Rückgabe schreiben Sie bitte an moyikejiofficial@163.com. Unser Team begleitet Sie durch den gesamten Rückgabe- und Erstattungsvorgang. Voraussetzung für eine Rückgabe: Der Artikel ist unbenutzt, im ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung. Bitte legen Sie den Kassenbeleg oder den Kaufnachweis bei. Bitte beachten Sie: Bei nicht durch unser Verschulden veranlassten Rückgaben trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Ausnahme: Sollte die Rückgabe auf unseren Fehler zurückgehen (z.B. falscher Artikel, beschädigte Ware oder abweichende Beschreibung), übernehmen wir die Rückversandkosten und organisieren entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

Für die Rücksendeadresse senden Sie bitte eine E-Mail an moyikejiofficial@163.com. Wir teilen Ihnen je nach Ihrem Standort die passende Anschrift für die Rücklieferung mit.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Bei positiver Prüfung wird der Betrag veranlasst und innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Sollten Sie nach genehmigter Erstattung kein Geld erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Konto und fragen bei Ihrer Kreditkartengesellschaft oder Bank nach, da Bearbeitungszeiten je nach Institut abweichen können. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns unter moyikejiofficial@163.com.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.