Rückgabebedingungen
Stornierung
Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, falls Sie eine Bestellung stornieren möchten.
Sobald die Ware versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Stornierungsgebühren
Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Einkauf fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 1,70 € an.
Für eine Stornierungsanfrage nutzen Sie bitte den Bereich „Kontakt“ oder schreiben Sie eine E-Mail an moyikejiofficial@163.com.
Rückgabe
Für die meisten Artikel akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum. Ausgeschlossen sind:
- Ausverkaufsartikel
- Unterwäsche (aus Hygienegründen)
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Der Artikel muss folgenden Bedingungen entsprechen:
- unbenutzt und im ursprünglichen Lieferzustand
- in der Originalverpackung verpackt
- zusammen mit dem Kaufbeleg oder einem anderen Einkaufsnachweis
Kosten für die Rücksendung
Wünschen Sie die Rückgabe aus persönlichen Gründen oder wegen Meinungsänderung, tragen Sie sämtliche Rückversandkosten selbst.
Erfolgt die Rückgabe aufgrund unseres Fehlers (z. B. falscher Artikel, beschädigte Ware oder abweichende Artikelbeschreibung), übernehmen wir die Rückversandkosten und organisieren entweder einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.
Ablauf der Rückgabeanfrage
Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns per E-Mail an moyikejiofficial@163.com. Senden Sie die Ware keinesfalls ohne vorherige Bestätigung direkt an den Hersteller zurück.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis der Erstattungsprüfung.
Bei positiver Prüfung wird der Betrag innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Sollten Sie nach genehmigter Erstattung keinen Betrag erhalten haben:
- Prüfen Sie zunächst Ihren Konto- oder Kreditkartenauszug. Erstattungen erscheinen üblicherweise nach 3–7 Werktagen auf Ihrem Konto.
- Ist der Betrag weiterhin nicht ersichtlich, wenden Sie sich zur Unterstützung an unseren Kundenservice unter moyikejiofficial@163.com.
Unser Team prüft den Erstattungsstatus und hilft Ihnen weiter.
Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung, Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: moyikejiofficial@163.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter.