Versandbedingungen

Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Versand oder Lieferung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: moyikejiofficial@163.com

Wir antworten üblicherweise innerhalb von 24–48 Stunden.

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Die voraussichtlichen Liefertermine hängen von mehreren Faktoren ab, unter anderem von der Empfangsadresse sowie der benötigten Zeit für die Zusammenstellung und Versandvorbereitung Ihrer Artikel.

1. Bearbeitungszeit

Unsere Jeansprodukte werden mit aufwendiger Verarbeitung gefertigt, viele Modelle erhalten individuelle Verarbeitung und Handveredelungen.

Aufgrund des aufwendigen Herstellungsprozesses beträgt die Bearbeitungszeit vor Versand 10–15 Werktage.

Jeder Artikel wird vor dem Versand sorgfältig gefertigt und geprüft, um die Qualität sicherzustellen.

Sollten Sie Ihre Bestellung vor Versand stornieren oder ändern wollen, schreiben Sie uns schnellstmöglich per E-Mail an moyikejiofficial@163.com. Änderungen und Stornierungen sind nur vor dem Versand möglich.

Nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr durchführbar.

Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.

2. Versandzeit und Versandkosten

Nach Versand dauert die Zustellung innerhalb Deutschlands üblicherweise 7–14 Werktage.

Gesamtzeitraum: Mit Erhalt der Ware ist ca. innerhalb von 17–29 Werktagen ab Bestelldatum zu rechnen.

Standardversand (gewichtsabhängige Kosten für Deutschland)

0–0,1 kg: 3,99 €
0,1–0,3 kg: 5,99 €
0,3–1 kg: 11,99 €
1–2 kg: 19,99 €
2–3 kg: 29,99 €
über 3 kg: 39,99 €

Kostenloser Versand

Ab einem Bestellwert von 149,00 € entfallen alle Versandkosten für Lieferungen nach Deutschland.

3. Sendungsverfolgung

Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit den Verfolgungsdaten.

Unser Logistikpartner ist 4PX Express. Zur Sendungsverfolgung nutzen Sie folgenden Link:

https://track.4px.com/

Geben Sie Ihre Sendungsnummer ein, um den aktuellen Versandstatus abzufragen.

4. Verzögerte Lieferung

Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail an moyikejiofficial@163.com.

Wir prüfen umgehend den Sendungsstatus und klären die meisten Probleme direkt.

Bitte beachten Sie: Eine Streitigkeit bei Klarna oder Ihrem Zahlungsanbieter ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns kann die Problemlösung deutlich verzögern. Die direkte Kontaktaufnahme zu unserem Support ist der schnellste Lösungsweg.

5. Hinweis zu Zöllen und Abgaben

Für die meisten Länder fallen für den Kunden keine Einfuhrgebühren, Zölle oder Umsatzsteuer an.

Dennoch können in einzelnen Regionen – unter anderem Deutschland, Italien, Großbritannien und Kanada – aufgrund lokaler Vorschriften Einfuhrsteuern oder Zölle bei Anlieferung fällig werden.

6. Internationaler Versand

Wir liefern weltweit.

Standardversand: ca. 7–30 Werktage

Schnellversand: Nach zusätzlicher 3–5 Werktage Bearbeitungszeit erfolgt die Lieferung binnen 2–5 Werktagen.

Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice unter: